Politica di Rimborso e Reso
Provalo senza rischi. Amalo—o rispediscilo.
Da Satéur, crediamo che la brillantezza debba essere senza dubbi. Per questo sosteniamo ogni ordine con una Garanzia di Rimborso di 30 Giorni e una Politica di Soddisfazione Senza Problemi— così puoi provarci con totale fiducia.
Garanzia di Rimborso di 30 Giorni
Vedi la differenza—oppure conserva i tuoi soldi.
Le nostre gemme sono progettate per eguagliare lo scintillio dei diamanti da 10.000 dollari—a occhio nudo. Se non sei convinto, confrontale fianco a fianco con qualsiasi diamante naturale. Se noti una differenza visibile, ti rimborsiamo.
Come funziona:
Richiedi un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine
- Condividi una foto del tuo Satéur accanto a un diamante dello stesso taglio
Restituisci il tuo articolo nella confezione originale
Una commissione di servizio di USD$19 si applica a tutti i resi (copre il rifornimento e l'ispezione). I costi di spedizione del tuo ordine originale saranno anch'essi detratti.
Garanzia di soddisfazione senza problemi di 30 giorni
Troppo bello per essere vero? Provalo comunque.
Ogni pezzo è realizzato su misura, ma se non è ciò che speravi, rispediscilo—senza fare domande.
Come funziona:
- Acquista direttamente su sateur.com tra il 1 agosto 2022 e il 31 dicembre 2026
- Comunica con noi lo stesso giorno dell'ordine a info@sateur.com con oggetto: "Garanzia di soddisfazione di 30 giorni"
Provalo per fino a 30 giorni. Se non sei soddisfatto, richiedi un rimborso tramite la stessa catena di email
- Restituisci l'articolo (con l'imballaggio originale) tramite un servizio postale tracciabile entro 45 giorni
I rimborsi saranno emessi una volta ricevuto e ispezionato l'articolo.
Commissioni di servizio:
- USD$19 per resi standard (argento 925, articoli placcati)
- USD$179 per articoli in oro 18K (copre il rielaborazione e i materiali)
Le spese di spedizione non sono rimborsabili:
- USD$8.97 per Spedizione Standard
- USD$27.83 per DHL/UPS Express
Resi e Rimborsi
Taglia sbagliata? Hai cambiato idea? Ti supportiamo.
Puoi richiedere uno scambio di taglia o credito in negozio entro 90 giorni. Gli articoli devono essere non indossati, con etichette e nella confezione originale.
Per iniziare:
- Email info@sateur.com con oggetto: “Richiesta di rimborso/sostituzione”
- Specifica la tua richiesta (rimborso o cambio, e nuova taglia/prodotto se applicabile)
Spedisci il tuo articolo tramite un servizio postale tracciabile all'indirizzo che ti forniremo
Le stesse tariffe di servizio sopra indicate si applicano.
Per articoli danneggiati, errati o mancanti
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, errato o incompleto:
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto o video
- Se approvato, invieremo un sostituto o offriremo un credito in negozio
Potresti essere richiesto di restituire l'oggetto originale
Non addebitiamo una tassa di rifornimento per errori da parte nostra.
Note importanti
- Non accettiamo resi per pezzi personalizzati, articoli modificati o in saldo
- I rimborsi/e cambi sono validi solo per acquisti effettuati direttamente su sateur.com
- Gli articoli ridimensionati o modificati da chiunque altro oltre a Satéur non sono idonei
- I ritardi nella spedizione non danno diritto a rimborso—i nostri pezzi vengono spediti in tutto il mondo da più magazzini e i tempi possono variare
- Non rifiutare la consegna—i pacchi non reclamati non sono idonei per rimborsi
Domande frequenti
Posso restituire senza l'imballaggio originale?
No—è richiesta l'imballaggio originale per tutti i rimborsi e i cambi.
Posso restituire un regalo?
Solo l'acquirente originale può avviare un reso.
I resi sono gratuiti?
Spese di spedizione e di servizio si applicano. Consulta la politica sopra.
E se perdessi la scadenza di 30 giorni?
Potresti ancora avere diritto a un credito in negozio o a un cambio entro 90 giorni se l'articolo non è stato usato.
L'eleganza intelligente inizia con la fiducia.
Se non sei completamente soddisfatto, lo sistemeremo.
Dì ciao a Satéur. L'anello del 1%®.
Più intelligente di un diamante. Più significativo di un cartellino del prezzo.
Satéur è il nuovo standard dei diamanti—brillantezza impeccabile, narrazione audace e nessuna tradizione sovrapprezzata.
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La missione di Satéur è guidare una rivoluzione contro l'industria dei diamanti obsoleta e costosa—con anelli di fidanzamento che celebrano storie e amore senza compromessi.
Sembra un diamante da 10.000 $—ma costa meno di una serata fuori. Satéur sta cambiando le regole dell'impegno.
Lo abbiamo messo accanto a un diamante vero—e non siamo riusciti a distinguerlo. Satéur potrebbe essere il bagliore più intelligente nel mondo della gioielleria.
Satéur non si limita a vendere anelli. Sta creando un movimento per le coppie che desiderano significato più che margine.
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