Terugbetalings- en Retourbeleid
Probeer zonder risico. Hou ervan — of stuur het terug.
Bij Satéur geloven we dat schittering zonder twijfel moet komen. Daarom ondersteunen we elke bestelling met een 30-Dagen Geld-Terug Garantie en een Geen-gedoe Tevredenheidsbeleid—zodat je ons met volledig vertrouwen kunt uitproberen.
30-Dagen Geld Terug Garantie
Zie het verschil—of hou je geld.
Onze edelstenen zijn ontworpen om de schittering van $10.000 diamanten te evenaren—met het blote oog. Als je niet overtuigd bent, vergelijk ze dan naast een natuurlijke diamant. Als je een zichtbaar verschil opmerkt, krijg je je geld terug.
Hoe het werkt:
Vraag binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een terugbetaling aan
- Deel een foto van je Satéur-stuk naast een diamant van dezelfde snit
Retourneer je artikel in de originele verpakking
Er wordt een USD$19 servicekosten in rekening gebracht voor alle retourzendingen (dekt de herbevoorrading en inspectie). Verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling worden ook afgetrokken.
30-Dagen Geen Gedoe Tevredenheidsgarantie
Te mooi om waar te zijn? Probeer het toch.
Elk stuk wordt op maat gemaakt, maar als het niet is wat je had gehoopt, stuur het dan terug—zonder vragen.
Hoe het werkt:
- Koop rechtstreeks via sateur.com tussen 1 augustus 2022 en 31 december 2026
- Informeer ons op de zelfde dag dat je bestelt via info@sateur.com met als onderwerp: "30 Dagen Tevredenheidsgarantie"
Probeer het tot 30 dagen. Als je niet tevreden bent, vraag dan een terugbetaling aan via dezelfde e-mailketen
- Retourneer het artikel (met originele verpakking) via een traceerbare postdienst binnen 45 dagen
Terugbetalingen worden uitgereikt zodra het artikel is ontvangen en geïnspecteerd.
Servicekosten:
- USD$19 voor standaard retourzendingen (925 zilver, vergulde artikelen)
- USD$179 voor 18K gouden items (dekt herverwerking en materialen)
Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar:
- USD$8,97 voor standaard verzending
- USD$27.83 voor DHL/UPS Express
Retourneren & Ruilen
Verkeerde maat? Van gedachten veranderd? Wij staan voor je klaar.
Je kunt binnen 90 dagen een maatwissel of winkeltegoed aanvragen. Artikelen moeten on gedragen, met labels, en in de originele verpakking zijn.
Om te beginnen:
E-mail info@sateur.com met onderwerp: “Terugbetaling/Wisselverzoek”
- Geef je verzoek aan (terugbetaling of ruil, en nieuwe maat/product indien van toepassing)
Verzend uw artikel met een traceerbare postdienst naar het door ons opgegeven adres
Dezelfde servicekosten gelden als hierboven.
Voor beschadigde, verkeerde of ontbrekende artikelen
Als je bestelling beschadigd, onjuist of onvolledig is aangekomen:
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto's of video's
- Als het goedgekeurd is, sturen we een vervangend artikel of bieden we winkeltegoed aan
- Mogelijk wordt u gevraagd het originele artikel terug te sturen
We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor fouten van onze kant.
Belangrijke Notities
- Wij accepteren geen retouren voor maatwerkstukken, gewijzigde artikelen of uitverkoopartikelen
- Restitutie/ruil is alleen geldig voor aankopen gedaan via sateur.com
- Items die door iemand anders dan Satéur zijn aangepast of gewijzigd, komen niet in aanmerking
- Vertragingen bij verzending komen niet in aanmerking voor restitutie—onze stukken worden wereldwijd verzonden vanuit meerdere magazijnen en de timing kan variëren
- Weiger de levering niet—ongeclaimde pakketten komen niet in aanmerking voor terugbetaling
Veelgestelde
Kan ik retourneren zonder originele verpakking?
Nee—originele verpakking is vereist voor alle terugbetalingen en ruilen.
Kan ik een cadeau retourneren?
Alleen de oorspronkelijke koper kan een retour starten.
Zijn retouren gratis?
Verzend- en servicekosten zijn van toepassing. Zie het beleid hierboven.
Wat als ik de deadline van 30 dagen mis?
Je komt mogelijk nog in aanmerking voor winkeltegoed of omruiling binnen 90 dagen als het artikel ongebruikt is.
Slimme schittering begint met vertrouwen.
Als je niet 100% tevreden bent, zorgen wij dat het goed komt.
Zeg hallo tegen Satéur. De 1% Ring®.
Slimmer dan een diamant. Betekenisvoller dan een prijskaartje.
Satéur is de nieuwe diamantstandaard—onberispelijke schittering, gedurfde verhalen, en geen overpriced tradities.
Word lid van de Nieuwe Diamantnorm®
De missie van Satéur is een revolutie leiden tegen de verouderde, te dure diamantenindustrie—met verlovingsringen die verhalen en liefde vieren zonder concessies.
Het lijkt op een diamanten van $10.000—maar kost minder dan een avondje uit. Satéur verandert de spelregels van de verloving.
We legden het naast een echte diamant—en konden het verschil niet zien. Satéur is misschien wel de slimste glans in sieraden.
Satéur verkoopt niet alleen ringen. Het bouwt aan een beweging voor koppels die waarde hechten aan betekenis boven winst.
Populaire Producten
Uitgelicht in
