退款与退货政策

无风险试用。喜欢它——或退回。 

在Satéur，我们相信光彩应当毫无疑问。这就是为什么我们为每个订单提供30天无忧退款保证和无忧满意政策——让您可以完全自信地尝试我们的产品。  

 

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30天无忧退款保证

见证差异——或是守住你的钱财。

我们的宝石经过精心设计，光彩媲美价值$10,000的钻石——肉眼可见。如果你还不信，可以将它们与任何天然钻石进行对比。如果你发现明显差异，我们将全额退款。

它的工作原理：

在收到订单后30天内申请退款

- 分享一张你的Satéur作品与同款切割钻石的照片

- 使用原包装退还您的商品

所有退货将收取USD$19 服务费（包括补货和检验费用）。您的原始订单的运费也将被扣除。

 

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30天无忧满意保证

好得令人难以置信？还是试试看吧。

每一件都是按订单制作，但如果不符合您的预期，随时退回——无需任何解释。

它的工作原理：

- 在2022年8月1日至2026年12月31日期间，直接在sateur.com购买

- 在下单当天，通过info@sateur.com，主题为：“30天满意保证”通知我们

- 试用最多30天。如果不满意，请通过相同的电子邮件链请求退款

- 在45天内通过可追踪的邮寄服务退回商品（含原包装）

收到并检验后，将发放退款。

服务费：

- 标准退货费用USD$19（925银，镀层物品）

- USD$179 18K黄金物品（涵盖再加工和材料费用）
运费不予退还：

- 标准运费 USD$8.97

- USD$27.83 仅限 DHL/UPS 快递

 

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退货与换货

尺寸不对？改变主意？我们为你解决。

您可以在90天内申请<强烈数据-开始="2080"数据-结束="2113">尺寸换货或店铺积分。商品必须<强烈数据-开始="2144"数据-结束="2192">未佩戴、带标签且包装完好。

开始：

- 电子邮件 info@sateur.com 主题：“退款/换货请求”

- 指定您的请求（退款或换货，以及新尺寸/产品（如适用））

- 使用可追踪的邮寄服务将您的物品寄送到我们提供的地址

与上述相同的服务费。

 

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对于损坏、错误或缺失的物品

如果您的订单收到损坏、错误或不完整：

在交付后7天内联系我们，并提供照片或视频

- 如果获批，我们将提供替换品或商店积分

- 你可能会被要求退还原物

我们不会对因我们错误而产生的退货收取补货费。

 

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重要提示

- 我们不接受定制、修改过的商品或促销商品的退货

- 退款/换货仅适用于直接购买的商品 sateur.com

- 由 Satéur 以外的任何人调整或修改的物品均不符合资格

- 运送延误不符合退款条件——我们的商品从多个仓库全球发货，时间可能会有所不同

- 请勿拒收快递——未领取的包裹不享受退款资格

 

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常见问题

我可以在没有原包装的情况下退货吗？
所有退款和换货均需原包装。

我可以退货吗？
只有原始购买者才能发起退货。

退货免费吗？
运费和服务费适用。请参阅上方政策。

如果我错过了30天的截止日期怎么办？
如果商品未使用，您仍有可能在90天内获得店铺积分或换货资格。

 

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聪明的光彩始于信任。
如果你不百分百满意，我们会为你解决。