Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 21/09/2019

Este sitio web es operado por Satéur®, una marca propiedad de Red Earth Group Limited, con sede en 1010, W50, 50 Wong Chuk Hang Road, Hong Kong. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, por favor contáctenos en privacy@sateur.com.

1. Lo que recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio web—ya sea navegando, comprando, suscribiéndote o comentando—recopilamos cierta información:

Información personal:

- Nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Dirección de facturación y envío
- Detalles de pago (procesados de forma segura a través de Stripe, PayPal o Shopify Payments)
Historial de pedidos y seguimiento

Información técnica:

- Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo
- Cookies y datos de uso (para análisis y publicidad)

Datos de Comentarios y Medios

- Si dejas un comentario, recopilamos los datos mostrados en el formulario, tu dirección IP y el agente de usuario del navegador.
- Si subes imágenes, evita incluir datos de ubicación (EXIF GPS), ya que esto puede ser extraído por los visitantes del sitio.

2. Por qué lo recopilamos

Recopilamos tus datos para:

- Procesar y cumplir pedidos
Brindar soporte y atención al cliente
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
Ofrecer recomendaciones de productos y anuncios personalizados
- Analiza el tráfico del sitio web y mejora nuestros servicios

Nunca vendemos tus datos.

3. Base legal para el procesamiento

Si estás en la UE o el Reino Unido, procesamos tus datos basándonos en:

- Tu consentimiento (por ejemplo, marketing por correo electrónico)
- Necesidad contractual (por ejemplo, cumplir con su pedido)
Obligaciones legales
- Interés legítimo (p. ej., prevención de fraudes, análisis de sitios web)

4. Con quién lo Compartimos

Tus datos solo se comparten con socios de confianza necesarios para operar nuestro negocio:

- Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal)
- Proveedores de envío (por ejemplo, DHL, USPS)
- Marketing y análisis (por ejemplo, Omnisend, Google Analytics, Meta/Facebook, TikTok)

Estos socios procesan datos solo cuando es necesario y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para recordar preferencias, seguir el rendimiento y personalizar anuncios. Puedes ajustar tus preferencias de cookies a través de tu navegador o visitar [youradchoices.com](https://youradchoices.com) para gestionar la publicidad personalizada.

Las cookies incluyen:

- Cookies de inicio de sesión/sesión
Cookies de análisis
- Píxeles de seguimiento publicitario (por ejemplo, Facebook, Google)

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener el derecho a:

- Accede a los datos personales que tenemos sobre ti
- Corrige o actualiza tu información
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Objeto para o restringir el procesamiento
Retirar el consentimiento para marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a privacy@sateur.com.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con tu pedido, cumplir con requisitos legales y resolver disputas. Los metadatos de los comentarios se mantienen indefinidamente. Los titulares de cuentas pueden acceder, editar o eliminar sus datos en cualquier momento.

8. Transferencias internacionales

Debido a que operamos a nivel global, tus datos pueden ser transferidos fuera de tu país (por ejemplo, a EE. UU., Europa o Asia). Aseguramos que existan las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

9. Niños

Nuestro sitio web no está diseñado para niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión revisada se publicará aquí con una nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Contáctanos

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad:
Correo electrónico: privacy@sateur.com
Dirección: Red Earth Group Limited, 1010, W50, 50 Wong Chuk Hang Road, Hong Kong

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