Política de reembolso y devoluciones
Pruébalo sin riesgos. Ámalo, o devuélvelo.
En Satéur, creemos que el brillo debe ser indiscutible. Por eso respaldamos cada pedido con una Garantía de Devolución de Dinero en 30 Días y una Política de Satisfacción Sin Complicaciones—para que puedas probarnos con total confianza.
Garantía de devolución de dinero en 30 días
Ve la diferencia—o quédate con tu dinero.
Nuestras gemas están diseñadas para igualar el brillo de diamantes de $10,000, a simple vista. Si no estás convencido, compáralas lado a lado con cualquier diamante natural. Si notas una diferencia visible, te devolvemos el dinero.
Cómo funciona:
Solicita un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido
- Comparte una foto de tu pieza Satéur junto a un diamante del mismo corte
Devuelve tu artículo en su embalaje original
Se aplica una tarifa de servicio de USD$19 para todas las devoluciones (que cubre reabastecimiento e inspección). Los costos de envío de su pedido original también serán deducidos.
Garantía de satisfacción sin complicaciones de 30 días
¿Demasiado bueno para ser verdad? Pruébalo de todos modos.
Cada pieza se fabrica a medida, pero si no es lo que esperabas, devuélvela—sin preguntas.
Cómo funciona:
- Compra directamente en sateur.com entre el 1 de agosto de 2022 y el 31 de diciembre de 2026
- Notifíquenos en el mismo día en que realice su pedido en info@sateur.com con el asunto: "Garantía de satisfacción de 30 días"
- Pruébalo durante hasta 30 días. Si no estás satisfecho, solicita un reembolso a través del mismo hilo de correo electrónico
- Devuelve el artículo (con su embalaje original) mediante un servicio de correo rastreable en un plazo de 45 días
Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo sea recibido y inspeccionado.
Tarifas de servicio:
- USD$19 por devoluciones estándar (plata de 925, artículos chapados)
- USD$179 por artículos de oro de 18K (incluye reprocesamiento y materiales)
Los cargos de envío no son reembolsables:
- USD$8.97 para envío estándar
- USD$27.83 para DHL/UPS Express
Devoluciones y cambios
¿Tamaño incorrecto? ¿Cambiaste de opinión? Estamos aquí para ti.
Puedes solicitar un cambio de tamaño o crédito en tienda dentro de los 90 días. Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Para comenzar:
- Correo electrónico info@sateur.com con asunto: "Solicitud de reembolso/cambio"
- Especifique su solicitud (reembolso o cambio, y nuevo tamaño/producto si corresponde)
Envía tu artículo usando un servicio postal rastreable a la dirección que proporcionamos
Las mismas tarifas de servicio aplican como se mencionó anteriormente.
Para artículos dañados, incorrectos o faltantes
Si tu pedido llegó dañado, incorrecto o incompleto:
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos o videos
- Si se aprueba, enviaremos un reemplazo u ofreceremos crédito en tienda
- Es posible que se le solicite devolver el artículo original
No cobramos una tarifa de reposición por errores de nuestra parte.
Notas importantes
- No aceptamos devoluciones de piezas personalizadas, artículos alterados o artículos en oferta
- Los reembolsos/intercambios solo son válidos para compras realizadas directamente en sateur.com
- Los artículos redimensionados o modificados por alguien que no sea Satéur no son elegibles
- Los retrasos en el envío no califican para reembolso; nuestras piezas se envían a nivel mundial desde múltiples almacenes y los tiempos pueden variar
- No rechaces la entrega—los paquetes no reclamados no son elegibles para reembolsos
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolverlo sin el embalaje original?
No se requiere el embalaje original para todos los reembolsos y cambios.
¿Puedo devolver un regalo?
Solo el comprador original puede iniciar una devolución.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Se aplican tarifas de envío y servicio. Consulte la política arriba.
¿Y si pierdo la fecha límite de 30 días?
Aún puedes calificar para crédito en tienda o cambio dentro de los 90 días si el artículo no ha sido usado.
El brillo inteligente comienza con confianza.
Si no estás 100% satisfecho, lo solucionaremos.
Saluda a Satéur. El Anillo del 1%®.
Más inteligente que un diamante. Más significativo que un precio.
Satéur es el nuevo estándar en diamantes: brillo impecable, historias audaces y ninguna tradición sobrevalorada.
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La misión de Satéur es liderar una revolución contra la industria de diamantes anticuada y sobrevalorada, con anillos de compromiso que celebran historias y amor sin compromisos.
Parece un diamante de $10,000, pero cuesta menos que una noche fuera. Satéur está cambiando las reglas del compromiso.
Lo colocamos junto a un diamante real y no pudimos distinguir la diferencia. Satéur podría ser el brillo más inteligente en la joyería.
Satéur no solo vende anillos. Está creando un movimiento para parejas que buscan significado por encima del precio.
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