返金・返品ポリシー

リスクなしで試す。気に入ったら、そのまま。—気に入らなければ返送してください。 

Satéurでは、輝きは疑いなくあるべきだと信じています。だからこそ、すべての注文に30日間返金保証と面倒なしの満足保証をお付けしています。自信を持ってお試しください。  

 

---

30日間返金保証

違いを見てみるか、それともお金をそのままにするか。

私たちの宝石は、肉眼で見える範囲で$10,000のダイヤモンドの輝きに匹敵するように設計されています。納得できない場合は、天然ダイヤモンドと並べて比較してください。目に見える違いに気づいたら、全額返金いたします。

仕組み:

ご注文受領後30日以内に返金をリクエストしてください

- 同じカットのダイヤモンドと並べて、Satéurの作品の写真を共有してください

元の包装にて商品を返送してください

すべての返品にはUSD$19のサービス料がかかります（再入荷と検査をカバー）。元の注文からの送料も差し引かれます。

 

---

30日間の手間なし満足保証

信じられないほど良すぎる？それでも試してみて。

すべてのアイテムはオーダーメイドですが、ご期待に沿わない場合は、遠慮なく返品してください—質問は一切ありません。

仕組み:

2022年8月1日から2026年12月31日までにsateur.comから直接購入

- ご注文と同じ日に、件名を「30日満足保証」として、info@sateur.comまでご連絡ください。

最大30日間お試しください。満足できない場合は、同じメールのやり取りで返金をリクエストしてください。

- 45日以内に追跡可能な郵便サービスを利用して、元の包装とともに商品を返送してください

返品は商品到着後、検品が完了次第行われます。

サービス料金：

- 標準返品はUSD$19（925銀、メッキアイテム）

- USD$179（18Kゴールド製品、再加工と素材費を含む）
送料は返金不可です：

- 標準配送：USD$8.97

- DHL/UPSエクスプレス：USD$27.83

 

---

返品・交換

サイズが合わない？気が変わった？私たちにお任せください。

90日以内にサイズ交換またはストアクレジットをリクエストできます。アイテムは未使用、タグ付き、元のパッケージに入った状態でなければなりません。

はじめに:

メール info@sateur.com 件名：「返金・交換リクエスト」

- ご要望（返金または交換、新しいサイズ/商品など）を明記してください

私たちが提供する住所に追跡可能な郵便サービスを利用して商品を発送してください

上記と同じサービス料金が適用されます。

 

---

破損、誤り、または不足しているアイテムについて

ご注文が破損、誤送、または不完全で到着した場合：

お届け後7日以内に写真または動画とともにご連絡ください

承認されれば、交換品を送るか、ストアクレジットを提供します

元のアイテムを返却するよう求められる場合があります

私たちは、当社のミスによる再入荷手数料を請求しません。

 

---

重要な注意事項

- カスタム品、改造品、セール品の返品はお受けできません

- 返金・交換は、直接購入された場合にのみ有効です sateur.com

Satéur 以外の誰かによってサイズ変更または修正されたアイテムは対象外です

- 配送遅延は返金対象外です — 当社のアイテムは複数の倉庫から世界中に発送されており、時間は異なる場合があります

- 配達を拒否しないでください—未受取の荷物は返金対象外です

 

---

よくある質問

オリジナルのパッケージなしで返品できますか？
いいえ、すべての返金・交換には元のパッケージが必要です。

ギフトは返品できますか？
返品は、購入者本人のみが開始できます。

返品は無料ですか？
送料とサービス料がかかります。上記のポリシーを参照してください。

30日以内の期限を逃したらどうなる？
未使用の商品であれば、90日以内にストアクレジットまたは交換の対象となる場合があります。

 

---

スマートな輝きは信頼から始まる。
満足いただけない場合は、必ずご満足いただけるようにいたします。