환불 및 반품 정책

리스크 없이 경험하세요. 마음에 들거나, 돌려보내세요. 

Satéur에서는 빛남이 의심 없이 빛나야 한다고 믿습니다. 그래서 저희는 모든 주문에 30일 환불 보장과 번거로움 없는 만족 정책을 함께 제공하여, 안심하고 경험하실 수 있도록 합니다.  

 

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30일 환불 보장

차이를 느끼거나, 돈을 지키세요.

우리 보석은 육천만 원짜리 다이아몬드의 반짝임과 맞먹도록 설계되었습니다—육안으로도. 확신이 서지 않는다면, 자연 다이아몬드와 나란히 비교해 보세요. 눈에 띄는 차이를 발견한다면, 환불해 드리겠습니다.

작동 방식:

주문 후 30일 이내에 환불 요청

- 같은 컷의 다이아몬드 옆에 Satéur 작품 사진을 공유하세요

원래 포장에 상품을 반품하세요

모든 반품에는 USD$19 서비스 수수료가 부과됩니다(재고 정리 및 검사 포함). 원래 주문의 배송비도 차감됩니다.

 

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30일 무 hassle 만족 보장

믿기 어려울 정도로 완벽한가요? 그래도 한번 시도해보세요.

모든 제품은 주문 제작되지만, 기대에 미치지 못한다면, 질문 없이 반품하세요.

작동 방식:

2022년 8월 1일부터 2026년 12월 31일까지 sateur.com에서 직접 구매하세요.

- 주문하는 당일에 info@sateur.com로 "30일 만족 보장"이라는 제목으로 알려주세요.

최대 30일 동안 사용해보세요. 만족하지 않으시면 같은 이메일 체인을 통해 환불을 요청하세요.

- 45일 이내에 추적 가능한 우편 서비스를 통해 원래 포장된 상품을 반품하세요.

반품은 상품 수령 및 검수 후 처리됩니다.

서비스 수수료:

- 표준 반품 비용 USD$19 (925 실버, 도금 제품)

- USD$179 for 18K gold items (reprocessing 및 재료 포함)
배송료는 환불되지 않습니다:

- 표준 배송료 USD$8.97

- USD$27.83 for DHL/UPS Express

 

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반품 및 교환

사이즈가 잘못됐나요? 마음이 바뀌셨나요? 저희가 도와드리겠습니다.

90일 이내에 사이즈 교환 또는 매장 크레딧을 요청하실 수 있습니다. 상품은 착용하지 않았으며, 태그가 부착되어 있고, 원래 포장 상태여야 합니다.

시작하려면:

이메일 info@sateur.com 제목: “환불/교환 요청”

- 요청 사항을 명확히 하세요 (환불 또는 교환, 그리고 해당하는 경우 새 사이즈/제품)

우리가 제공하는 주소로 추적 가능한 우편 서비스를 이용해 상품을 보내세요.

위와 동일한 서비스 수수료가 적용됩니다.

 

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손상되었거나 잘못되었거나 누락된 상품에 대해

주문이 손상되었거나, 잘못되었거나, 불완전하게 도착한 경우:

배송 후 7일 이내에 사진 또는 영상과 함께 문의하세요.

승인되면 교환품을 보내거나 매장 크레딧을 제공합니다.

- 원래 상품을 반환하라는 요청을 받을 수 있습니다

우리는 우리의 실수로 인한 재고 정리 수수료를 부과하지 않습니다.

 

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중요 참고 사항

- 맞춤 제작품, 변경된 상품 또는 세일 상품에 대한 반품은 받지 않습니다.

- 환불/교환은 오직 직접 구매한 경우에만 유효합니다. sateur.com

- Satéur 이외의 누구에 의한 아이템 크기 조정 또는 수정은 해당되지 않습니다

- 배송 지연은 환불 대상이 아닙니다—저희 제품은 여러 창고에서 전 세계로 배송되며, 배송 시간은 다를 수 있습니다.

- 배송을 거부하지 마세요—미수령된 상품은 환불 대상이 아닙니다

 

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자주 묻는 질문

원래 포장 없이 반품할 수 있나요?
아니요—모든 환불 및 교환에는 원래 포장이 필요합니다.

선물을 반품할 수 있나요?
반품은 원 구매자만 신청할 수 있습니다.

반품이 무료인가요?
배송 및 서비스 수수료가 적용됩니다. 상단 정책을 참조하세요.

30일 기한을 놓치면 어떻게 되나요?
미사용 상품인 경우 90일 이내에 매장 크레딧 또는 교환 자격이 될 수 있습니다.

 

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스마트한 반짝임은 신뢰에서 시작됩니다.
만약 100% 만족하지 않으신다면, 저희가 바로 잡아드리겠습니다.