Rückerstattungs- & Rückgaberecht

Probieren Sie es risikofrei. Lieben Sie es — oder schicken Sie es zurück. 

Bei Satéur glauben wir, dass Brillanz ohne Zweifel kommen sollte. Deshalb untermauern wir jede Bestellung mit einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und einer Problemlosen Zufriedenheitsgarantie—damit Sie uns mit vollem Vertrauen ausprobieren können.  

 

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30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Sieh den Unterschied—oder behalte dein Geld.

Unsere Edelsteine sind so gestaltet, dass sie den Glanz von Diamanten im Wert von 10.000 $ auf den ersten Blick übertreffen. Wenn Sie nicht überzeugt sind, vergleichen Sie sie direkt mit einem natürlichen Diamanten. Falls Sie einen sichtbaren Unterschied bemerken, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

So funktioniert's:

Fordern Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung an

- Teile ein Foto deines Satéur-Stücks neben einem Diamanten gleichen Schnitts

Rückgabe Ihres Artikels in der Originalverpackung

Es fällt eine USD$19 Servicegebühr für alle Rücksendungen an (deckt Wiedereinlagerung und Inspektion). Die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung werden ebenfalls abgezogen.

 

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30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ohne Aufwand

Zu schön, um wahr zu sein? Probieren Sie es trotzdem.

Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt, aber wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht, schicken Sie es einfach zurück—ohne Fragen.

So funktioniert's:

- Kaufen Sie direkt auf sateur.com zwischen dem 1. August 2022 und dem 31. Dezember 2026

- Benachrichtigen Sie uns am gleichen Tag Ihrer Bestellung unter info@sateur.com mit dem Betreff: "30 Tage Zufriedenheitsgarantie"

- Probieren Sie es bis zu 30 Tage lang aus. Wenn Sie nicht zufrieden sind, beantragen Sie eine Rückerstattung über denselben E-Mail-Thread.

- Das Produkt (mit Originalverpackung) innerhalb von 45 Tagen per verfolgbarer Postsendung zurücksenden

Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald der Artikel empfangen und geprüft wurde.

Servicegebühren:

- USD$19 für Standardrücksendungen (925 Silber, plattierte Artikel)

- USD$179 für 18K Goldartikel (deckt Nachbearbeitung und Materialien ab)
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig:

- USD$8.97 für Standardversand

- USD$27.83 für DHL/UPS Express

 

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Rückgaben & Umtausch

Falsche Größe? Umschwenken? Wir sind für dich da.

Sie können innerhalb von 90 Tagen einen Größenumtausch oder Store-Gutschrift anfordern. Artikel müssen ungetragen, mit Etiketten und in Originalverpackung sein.

Zum Start:

E-Mail info@sateur.com Betreff: "Rückerstattungs-/Umtausch-Anfrage"

- Geben Sie Ihre Anfrage an (Rückerstattung oder Umtausch sowie neue Größe/Produkt, falls zutreffend)

Versenden Sie Ihren Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst an die von uns angegebene Adresse

Gleiche Servicegebühren wie oben gelten.

 

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Bei beschädigten, falschen oder fehlenden Artikeln

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig angekommen ist:

- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos oder Video

Wenn genehmigt, senden wir einen Ersatz oder bieten einen Ladenkredit an

- Sie könnten aufgefordert werden, den Originalartikel zurückzugeben

Wir erheben keine Rücknahmegebühr für Fehler unsererseits.

 

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Wichtige Hinweise

- Wir akzeptieren keine Rückgaben für maßgeschneiderte Stücke, geänderte Artikel oder Sonderangebote

- Rückerstattungen/Umtausch sind nur für Käufe gültig, die direkt bei sateur.com

- Artikel, die von jemand anderem als Satéur geändert oder modifiziert wurden, sind nicht berechtigt

Versandverzögerungen berechtigen nicht zur Rückerstattung — unsere Stücke werden weltweit aus mehreren Lagern versandt und die Lieferzeiten können variieren.

- Ablehnung der Lieferung vermeiden—unabgeholte Pakete sind nicht erstattungsfähig

 

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Häufig gestellte

Kann ich ohne Originalverpackung zurückgeben?
Nein—für alle Rückerstattungen und Umtausch ist die Originalverpackung erforderlich.

Kann ich ein Geschenk zurückgeben?
Nur der ursprüngliche Käufer kann eine Rückgabe einleiten.

Sind Rückgaben kostenlos?
Versand- und Servicegebühren fallen an. Siehe obenstehende Richtlinie.

Was ist, wenn ich die 30-Tage-Frist verpasse?
Sie können sich möglicherweise innerhalb von 90 Tagen für eine Gutschrift oder einen Umtausch qualifizieren, wenn der Artikel unbenutzt ist.

 

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Intelligantes Funkeln beginnt mit Vertrauen.
Wenn Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, bringen wir es in Ordnung.