退款與退貨政策

無風險試用。喜歡它——或退回。 

在 Satéur，我們相信光彩應該毫無疑問。這就是為什麼我們為每一個訂單提供 30天退款保證 和 無憂滿意政策——讓你可以完全放心地試用我們。  

 

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30天退款保證

見證差異——或是守住你的錢財。

我們的寶石經過精心設計，能與價值$10,000的鑽石媲美光彩——肉眼可見。如果你仍心存疑慮，請將它們與任何天然鑽石並排比較。如果你發現明顯差異，我們將全額退款。

運作方式：

- 在收到您的訂單後30天內申請退款

- 與同款切割的鑽石並排，分享一張你的Satéur作品的照片

- 以原包裝退回您的商品

所有退貨將收取USD$19 服務費（涵蓋重新上架和檢查費用）。您的原始訂單運費也將扣除。

 

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30天無憂滿意保證

好得令人難以置信？還是試試看吧。

每一件都是訂製而成，但如果不符合您的期待，請毫不猶豫地寄回——不會有任何疑問。

運作方式：

- 在 2022 年 8 月 1 日至 2026 年 12 月 31 日期間，直接於 sateur.com 購買

- 在您下單的同一天，請通過 info@sateur.com 通知我們，主旨："30 天滿意保證"，並在同一天下單。

- 最多試用30天。如果不滿意，請通過相同的電子郵件鏈請求退款

- 在45天內，透過可追蹤的郵寄服務退回商品（含原包裝）

退貨將在收到並檢查後發放。

服務費用：

- 標準退貨費用 USD$19（925純銀，鍍層商品）

- USD$179 針對18K金飾品（涵蓋再加工與材料費用）
運費恕不退還：

- 標準運送：USD$8.97

- USD$27.83 於 DHL/UPS 快遞

 

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退換貨政策

尺寸不對？改變主意？我們都懂。

您可以在90天內申請尺寸換貨或店內抵用券。商品必須是未佩戴、帶有標籤，並保持原包裝。

開始：

- 電子郵件 info@sateur.com 主旨：「退款/換貨申請」

- 指定您的需求（退款或換貨，以及新尺寸/產品（如適用））

- 使用可追蹤的郵寄服務將您的物品寄送至我們提供的地址

與上述相同的服務費用適用。

 

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關於損壞、錯誤或遺失的商品

如果您的訂單損壞、錯誤或不完整：

- 在交付後7天內聯繫我們，並提供照片或影片

- 如果獲批，我們將提供替換品或店鋪抵用券

- 您可能會被要求退回原始物品

我們不會對我們的錯誤收取補貨費用。

 

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重要提示

- 我們不接受定制、修改後的商品或特價商品的退貨

- 退款/換貨僅適用於直接在 sateur.com

- 由非Satéur人士進行的尺寸調整或修改的商品不符合資格

- 運送延遲不符合退款資格——我們的商品從多個倉庫全球發貨，時間可能有所不同

- 請勿拒收貨物——未領取的包裹不符合退款資格

 

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常見問題

我可以在沒有原始包裝的情況下退貨嗎？
不需要—所有退款和換貨均需原包裝。

我可以退貨嗎？
只有原始購買者才能提出退貨。

退貨免費嗎？
運費及服務費用另計。詳見上述政策。

如果我錯過了30天的截止期限怎麼辦？
如果商品未使用，您仍有資格在90天內獲得商店積分或換貨。

 

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智慧的閃耀始於信任。
如果您不完全滿意，我們會為您解決。