退款政策
無風險試用。喜歡它——或退回。
在Satéur，我們相信光彩應該毫無疑問。這就是為什麼我們為每一個訂單提供 30天退款保證 和 無憂滿意政策—讓您可以完全自信地試用我們。
30天退款保證
見證差異——或是守住你的錢財。
我們的寶石經過精心設計，與價值$10,000的鑽石媲美——肉眼可見。如果你仍心存疑慮，請將它們與任何天然鑽石並排比較。如果你發現明顯差異，我們將全額退款。
運作方式：
- 在收到您的訂單後30天內申請退款
- 與同款切割的鑽石並排，分享一張你的Satéur作品的照片
- 以原包裝退回您的商品
所有退貨（包括重新上架和檢查）均需支付 USD$19 服務費 ，原始訂單的運費也將扣除。
30天無憂滿意保證
好得令人難以置信？還是試試看吧。
每一件都是訂製而成，但如果不符合您的期待，請毫不猶豫地寄回——不會有任何疑問。
運作方式：
- 於2022年8月1日至2026年12月31日期間，直接在sateur.com購買
- 請在下單當天 通知我們，並發送電子郵件至 info@sateur.com ，主旨為：「30天滿意保證」
- 最多試用30天。如果不滿意，請通過相同的電子郵件鏈請求退款
- 在45天內，透過可追蹤的郵寄服務，將商品（含原包裝）退回
退貨將在收到並檢查後發放。
服務費用：
- 美元$19 享受標準退貨服務（925純銀，鍍層商品）
- USD$179 18K金飾品（涵蓋再加工與材料費用）
運費恕不退還：
- 標準運送$8.97美元
- USD$27.83 於 DHL/UPS 快遞
退貨與換貨
尺寸不對？改變主意？我們都懂。
您可以在90天內申請 尺寸換貨或店內抵用券 。商品必須是 未佩戴、帶有標籤且保持原包裝。
開始：
- 電子郵件info@sateur.com 主旨：「退款/換貨申請」
- 指定您的需求（退款或換貨，以及新尺寸/產品（如適用））
- 使用可追蹤的郵寄服務將您的物品寄送至我們提供的地址
與上述相同的服務費用適用。
關於損壞、錯誤或遺失的商品
如果您的訂單損壞、錯誤或不完整：
- 在交付後7天內聯繫我們，提供照片或影片
- 若獲批准，我們將提供替換品或店鋪抵用券
- 你可能會被要求退回原物
我們不會對我們的錯誤收取補貨費用。
重要提示
- 我們不接受定制、修改後的商品或特價商品的退貨
- 退款/換貨僅適用於直接在sateur.com
- 由非Satéur人士進行的尺寸調整或修改的商品，恕不符合資格
- 運送延遲不符合退款資格——我們的商品從多個倉庫全球發貨，時間可能有所不同
- 請勿拒收貨物——未領取的包裹不符合退款資格
常見問題
我可以在沒有原始包裝的情況下退貨嗎？
不—所有退款和換貨都需原包裝。
我可以退貨嗎？
只有原始購買者才能提出退貨。
退貨免費嗎？
運費與服務費用另計。詳見上述政策。
如果我錯過了30天的截止期限怎麼辦？
如果商品未使用，您仍有資格在90天內獲得商店積分或換貨。
智慧的閃耀始於信任。
如果您不完全滿意，我們會為您解決。
