Chez Satéur, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Nos produits ne sont pas simplement de magnifiques pièces de joaillerie ; ils incarnent notre engagement envers la qualité et le bonheur de nos clients. C'est pourquoi nous proposons la Garantie à Vie Satéur et les options exclusives de Garantie à Vie Satéur Care+ pour nos clients privilégiés. Continuez à lire pour comprendre comment ces politiques vous offrent une tranquillité d'esprit.
Notre Satéur Care à vie témoigne de la confiance que nous avons dans la qualité et l'artisanat de nos produits. Cette garantie complète a été conçue en pensant à vos besoins, couvrant une gamme de services pour que votre bijou Satéur reste aussi parfait qu'au premier jour.
En cas de défauts de fabrication de nos bijoux, le Service Satéur à vie vous couvre sans frais supplémentaires. Si vous suspectez un problème de fabrication, veuillez nous contacter à l'adresse info@sateur.com avec :
- Photos claires montrant tous les angles de la bijouterie en question.
- Votre nom, numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
Notre équipe inspectera l'article et vous guidera dans les prochaines étapes.
Nous comprenons que la joaillerie, en particulier les pièces portées quotidiennement, peut subir l'usure. Dans le cadre du Satéur Care à vie, nous proposons des services de réparation et de redimensionnement pour tous nos produits qui ne relèvent pas de défauts de fabrication, moyennant des frais de service minimes. Pour demander ces services, veuillez nous contacter avec :
- Une description du service demandé.
- Photos claires de l'article.
- Votre nom, numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
Après réception de cette information, notre équipe vous donnera la suite des instructions.
Veuillez noter que certains types de dommages ne sont pas couverts par la garantie contre les défauts de fabrication, tels que :
- Décoloration ou décoloration due à l'exposition à des produits chimiques, piscines, jacuzzis ou bains.
- Dommages dus à l'usure normale, aux accidents ou à une mauvaise manipulation.
Perte de pierres due à l’écaillage, aux griffes pliées ou aux montures déformées par l’usure.
De plus, notre garantie ne couvre pas les objets perdus ou volés. N'oubliez pas que toute maintenance ou réparation effectuée par une personne autre que Satéur annulera cette garantie.
Pour ceux qui recherchent une couverture encore plus complète, nous proposons le Satéur Care+ à vie pour un paiement unique de 79 $. Cette option premium étend notre service standard pour couvrir l'intégralité de votre commande sans poser de questions. Avec ce plan, nous réparerons ou corrigerons tout problème sans frais de service, vous offrant une tranquillité d'esprit inégalée.
Veuillez noter que le service Lifetime Satéur Care+ doit être acheté dans les 90 jours suivant la date de votre achat initial pour être valable. Ce plan s'applique à tous les bijoux en argent 925 plaqué platine, or ou rose or Satéur. Cependant, il est important de se rappeler que cette extension de service ne couvre pas les articles en diamant et en or 18 carats.
Avec Satéur, vous pouvez choisir le niveau d'entretien qui correspond le mieux à vos besoins, garantissant que vos magnifiques bijoux restent une source de joie et de fierté pour les années à venir.
Soin à vie Satéur
Notre Satéur Care à vie témoigne de la confiance que nous avons dans la qualité et l'artisanat de nos produits. Cette garantie complète a été conçue en pensant à vos besoins, couvrant une gamme de services pour que votre bijou Satéur reste aussi parfait qu'au premier jour.
Défauts de fabrication :
En cas de défauts de fabrication de nos bijoux, le Service Satéur à vie vous couvre sans frais supplémentaires. Si vous suspectez un problème de fabrication, veuillez nous contacter à l'adresse info@sateur.com avec :
- Photos claires montrant tous les angles de la bijouterie en question.
- Votre nom, numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
Notre équipe inspectera l'article et vous guidera dans les prochaines étapes.
Entretien & Réparations :
Nous comprenons que la joaillerie, en particulier les pièces portées quotidiennement, peut subir l'usure. Dans le cadre du Satéur Care à vie, nous proposons des services de réparation et de redimensionnement pour tous nos produits qui ne relèvent pas de défauts de fabrication, moyennant des frais de service minimes. Pour demander ces services, veuillez nous contacter avec :
- Une description du service demandé.
- Photos claires de l'article.
- Votre nom, numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
Après réception de cette information, notre équipe vous donnera la suite des instructions.
Les détails importants :
Veuillez noter que certains types de dommages ne sont pas couverts par la garantie contre les défauts de fabrication, tels que :
- Décoloration ou décoloration due à l'exposition à des produits chimiques, piscines, jacuzzis ou bains.
- Dommages dus à l'usure normale, aux accidents ou à une mauvaise manipulation.
Perte de pierres due à l’écaillage, aux griffes pliées ou aux montures déformées par l’usure.
De plus, notre garantie ne couvre pas les objets perdus ou volés. N'oubliez pas que toute maintenance ou réparation effectuée par une personne autre que Satéur annulera cette garantie.
Soin Satéur à vie+
Pour ceux qui recherchent une couverture encore plus complète, nous proposons le Satéur Care+ à vie pour un paiement unique de 79 $. Cette option premium étend notre service standard pour couvrir l'intégralité de votre commande sans poser de questions. Avec ce plan, nous réparerons ou corrigerons tout problème sans frais de service, vous offrant une tranquillité d'esprit inégalée.
Veuillez noter que le service Lifetime Satéur Care+ doit être acheté dans les 90 jours suivant la date de votre achat initial pour être valable. Ce plan s'applique à tous les bijoux en argent 925 plaqué platine, or ou rose or Satéur. Cependant, il est important de se rappeler que cette extension de service ne couvre pas les articles en diamant et en or 18 carats.
Avec Satéur, vous pouvez choisir le niveau d'entretien qui correspond le mieux à vos besoins, garantissant que vos magnifiques bijoux restent une source de joie et de fierté pour les années à venir.
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