Politique de Confidentialité

Date d'effet : 2019/09/21

Ce site est exploité par Satéur®, une marque appartenant à Red Earth Group Limited, dont le siège social est situé au 1010, W50, 50 Wong Chuk Hang Road, Hong Kong. Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@sateur.com.

1. Ce que nous recueillons

Lorsque vous interagissez avec notre site web — en naviguant, achetant, vous abonnant ou commentant — nous recueillons certaines informations :

Informations personnelles :

- Nom, email, numéro de téléphone
- Adresse de facturation et d'expédition
- Détails de paiement (traités en toute sécurité via Stripe, PayPal ou Shopify Payments)
Historique des commandes et informations de suivi

Informations techniques :

- Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil
- Cookies et données d'utilisation (pour l'analyse et la publicité)

Données de commentaires et de médias :

- Si vous laissez un commentaire, nous collectons les données indiquées dans le formulaire, votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur.
- Si vous téléchargez des images, évitez d'inclure des données de localisation (EXIF GPS), car celles-ci peuvent être extraites par les visiteurs du site.

2. Pourquoi le collectons-nous

Nous recueillons vos données pour :

- Traiter et exécuter les commandes
- Fournir un support et un service client
- Envoyer des confirmations et des mises à jour de commande
- Proposez des recommandations de produits et des publicités personnalisées
Analyser le trafic du site web et améliorer nos services

Nous ne vendons jamais vos données.

3. Base légale du traitement

Si vous êtes dans l'UE ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données en fonction de :

- Votre consentement (par exemple, marketing par e-mail)
- Nécessité contractuelle (par exemple, exécuter votre commande)
Obligations légales
- Intérêt légitime (par exemple, prévention de la fraude, analyse du site web)

4. Avec qui le partageons-nous

Vos données ne sont partagées qu'avec des partenaires de confiance nécessaires au bon fonctionnement de notre activité :

- Processus de paiement (par ex. Stripe, PayPal)
- Fournisseurs de livraison (par exemple DHL, USPS)
- Marketing et analytique (par ex. Omnisend, Google Analytics, Meta/Facebook, TikTok)

Ces partenaires traitent les données uniquement selon les besoins et dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.

5. Cookies & Suivi

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences, suivre les performances et personnaliser les publicités. Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou visiter [youradchoices.com](https://youradchoices.com) pour gérer la publicité personnalisée.

Les cookies incluent :

- Cookies de connexion/de session
Cookies analytiques
- Pixels de suivi publicitaire (par exemple Facebook, Google)

6. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

- Accédez aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Corrigez ou mettez à jour vos informations
- Demandez la suppression de vos données
- Objet à ou restriction du traitement
Se désinscrire du marketing

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à privacy@sateur.com.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande, respecter les exigences légales et résoudre les litiges. Les métadonnées des commentaires sont conservées indéfiniment. Les titulaires de comptes peuvent accéder, modifier ou supprimer leurs données à tout moment.

8. Transferts internationaux

Parce que nous opérons à l’échelle mondiale, vos données peuvent être transférées hors de votre pays (par exemple, aux États-Unis, en Europe ou en Asie). Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour les transferts internationaux de données.

9. Enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès des enfants.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement. La version révisée sera publiée ici avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du site implique l'acceptation des termes mis à jour.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité :
Email : privacy@sateur.com
Adresse : Red Earth Group Limited, 1010, W50, 50 Wong Chuk Hang Road, Hong Kong

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